New Feature: Der SMS-Reminder geht in die Testphase!
Liebe Investoren,
wir geben nun Vollgas bei der Entwicklung der neuen Features und freuen uns euch heute den nächsten großen Fortschritt verkünden zu können. Der SMS-Reminder ist so weit und wird ab sofort auf Herz und Nieren geprüft, um die sogenannte “No-Show-Rate” bei den Besichtigungen zu senken. Die Testphase startet sofort und findet mit 20 ausgewählten Kunden statt.
Die Vergangenheit hat gezeigt, dass Bewerber trotz Online-Zusage nicht immer die Besichtigungstermine wahrnehmen. Dies ist gleich doppelt ärgerlich, da zum einen personelle Ressourcen für die Besichtigung eingeplant werden und zum anderen die Abstimmung für einen Folgetermin weiteren Aufwand bedeutet.
Interessenten erhalten nun durch moovin 24 Stunden vor einer Besichtigung per SMS eine Erinnerung an den Termin. Zudem wird das Feature weiter ausgebaut. Potentiellen Mietern, die bereits vor Ort waren und Interesse bekundet haben, wird in Zukunft eine Erinnerung zum Upload der benötigten Dokumente gesendet. Damit wird der Vermietungsprozess noch effizienter gestaltet und administrativer Aufwand weiter minimiert.
Die Kombination aus Software, Mieter-Matching und dem SMS-Reminder soll dazu führen, dass moovin noch schneller den richtigen Mieter findet.
Beste Grüße aus Hamburg,
Euer moovin-Team
Hallo, vorab Glückwunsch zu eurer tollen Arbeit und dem ständigen Weiterentwicklungen!
Bei dem SMS Reminder könnte man eventuell auch über eine Funktion nachdenken, die es dem potentiellen Mieter einfach macht, einen Termin abzusagen. Erfahrungsgemäß scheuen sich die Menschen, eine unangenehme Nachricht zu übermitteln, doch per SMS scheint so etwas leichter von der Hand zu gehen und der Vermieter kann seine Ressourcen andersweitig einsetzen. Wenn per SMS eine frage bzgl des Termins gestellt wird, die einfach per -Ja/Nein- funktion beantwortet werden kann, gibt es sicherlich potential noch mehr ,,No-Show” zu vermeiden.
MfG P. Rosenfeld
Hallo Philipp,
vielen Dank für das Lob und deine Anregung. Die Idee ist klasse und tatsächlich sind ähnliche Funktionen für die nächsten Versionen des SMS-Reminder geplant. Im ersten Schritt erinnern wir zunächst an die Termine. In der nächsten Ausbaustufe können die Nachrichten auch für andere Ereignisse versendet werden, z.B. um automatisch auf noch fehlende Dokumente hinzuweisen. Letztendlich ist auch eine Antwortmöglichkeit per SMS angedacht, welche dann natürlich ideal mit deinem Vorschlag kombinierbar wäre. Hier gibt es sicherlich noch weitere sinnvolle Anwendungspotentiale.
Vielen Dank für dein Feedback.
Beste Grüße,
Patrick